Política de reembolso

1. Satisfacción Garantizada:

Estamos comprometidos con tu satisfacción total. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio.

2. Plazo de Devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de 24 horas posteriores a la recepción del producto.

3. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
• Los productos personalizados o en oferta pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

4. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de contacto.ecuashop.ec@gmail.com y proporciona la información de tu pedido.
• Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución, incluida la dirección de envío.
• Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

5. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos:

• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para organizar la devolución y el reemplazo sin costos adicionales.

7. Seguimiento de Devoluciones:

• Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de tu devolución una vez que hayamos recibido el producto devuelto.

8. Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si las condiciones anteriores no se cumplen.

9. Cambios:

• Si deseas cambiar un producto, por favor, inicia una devolución y realiza una nueva compra.